Pour nous contacter

FAQs - Veel gestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Onze levertijden zijn 3 tot 4 dagen op alle producten die op voorraad zijn.

De levering van speciale verzoeken en op maat gemaakte producten kan variëren. U wordt natuurlijk op de hoogte gesteld van de vertragingen voordat u uw aankoop voltooit.


Verzenden jullie over de hele wereld?

Helaas niet. Momenteel leveren we aan het vasteland van Frankrijk en België.


Van waar verzenden we uw product?

Onze fabriek is gevestigd in Monthléry, vlakbij Parijs. Al onze producten worden gemaakt in ons atelier in Frankrijk. Al onze grondstoffenleveranciers zijn ook Frans. We zijn trots om te zeggen dat onze producten 100% MADE IN FRANCE zijn


Verstrekt u informatie over het volgen / volgen van producten?

Ja, u ontvangt een trackingnummer voor uw pakket nadat uw bestelling is verzonden.


Sommige items ontbreken in mijn bestelling, wat gebeurt er?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden op basis van uw bestelling om de kwaliteit van hun verpakking te garanderen. Soms worden tijdens het transport twee pakketten van dezelfde bestelling gescheiden. Mogelijk ontvangt u uw twee of drie pakketten met een tussenpoos van twee of drie dagen.


Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dat te horen. Stuur ons gewoon een foto van het betreffende beschadigde artikel via e-mail: commercial@steelmob.com en we sturen u zo snel mogelijk een vergelijkbaar vervangend artikel toe.


Waar zit je?

Wij zijn gevestigd op Rue du Pont aux Pins 3191310 Montlhéry


Heeft u een restitutiebeleid?

 We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen met hun artikelen online op te lossen. Als u toch een terugbetaling van uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen we de betaling natuurlijk voltooien, indien het beroep wordt ingediend binnen 30 dagen na de datum van de bestelling en dat het / de betrokken product (en) niet wordt verkocht . Voor meer informatie leest u meer op onzerestitutiebeleid.