Pour nous contacter

FAQs - Preguntas frecuentes

¿Qué son los tiempos de entrega de sus productos?

Nuestros tiempos de entrega son de 3 a 4 días en todos los productos en stock.

Las entregas de las aplicaciones especiales y productos creados para la acción puede variar. Usted, por supuesto, consciente de los plazos antes de finalizar tu compra.


¿Hacen envíos a cualquier parte del mundo?

Por desgracia, no. Por el momento, entregamos en el área metropolitana de Francia y Bélgica.


Donde nave nosotros su producto?

Nuestra fábrica está situada en Monthléry, cerca de París. Todos nuestros productos son fabricados en nuestro taller en Francia. Todos nuestros proveedores de materias primas son también francés. Estamos orgullosos de decir que nuestros productos son 100% MADE IN FRANCE


hacer que usted Proporcione información en el seguimiento/rastreo del producto?

Sí, Usted recibirá un paquete con número de seguimiento después del envío de su pedido.


Faltan algunos elementos de mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado de acuerdo a su orden para garantizar la calidad de sus envases. A veces ocurre que dos parcelas de la misma orden se separan durante el transporte. Puede ser que usted reciba dos o tres paquetes con 2 o 3 días a la brecha.


He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lo sentimos oír esto. Sólo tiene que enviarnos una foto de el elemento dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: commercial@steelmob.com y nosotros le enviaremos a usted un artículo similar como reemplazo tan pronto como sea posible.


Donde están ubicados?

Estamos ubicados en 31 Rue du Pont aux Pins91310 Montlhéry


¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si desea recibir un reembolso de su pedido, podemos realizar el pago, en el caso de que la solicitud es presentada dentro de los 30 días de la fecha de la orden y que los productos en cuestión no son equilibrados. Para obtener más información, por favor lea más acerca de nuestrapolítica de reembolso.